Diagnóstico

Qué comprobar cuando un evento no llega a una plataforma, el widget no se ve como debería o las cifras no cuadran.

Cuando algo no llega, casi siempre es una de tres cosas: el consentimiento todavía no se ha informado, la librería de la plataforma no está en la página, o tu Content Security Policy está bloqueando algo en silencio.

Esta página empieza por el síntoma y te lleva a donde está el arreglo.

​

Comprobar que los eventos se disparan

Antes de dar la instalación por buena, compruébala con la herramienta de cada plataforma: la extensión de Chrome que publica o, donde no la hay, la consola del navegador. Abre la página donde se reserva —la tuya, o la página alojada por Restoo—, haz una reserva de prueba y mira qué eventos aparecen.

Destino	Extensión
GA4, Google Ads y Google Tag Manager	Google Tag Assistant
Meta Pixel	Meta Ads Data Advisor
TikTok Pixel	TikTok Pixel Helper
OpenAI Pixel	OpenAI no publica ninguna. Añade debug: true al init del pixel y mira la consola —líneas [oaiq]— o la pestaña Red filtrando por bzr.openai.com: resolución de problemas del pixel

Las extensiones leen las etiquetas de la página que las tiene, que es donde reenvía Restoo Connect, así que el iframe del widget no te oculta nada.

Acepta el consentimiento antes de dar un evento por perdido. Restoo Connect no envía nada hasta conocer la decisión del visitante, así que en una página con aviso de cookies sin responder no verás absolutamente nada, y eso es el comportamiento correcto.

​

Síntomas y causas probables

Síntoma	Causa probable
No llega nada a ninguna plataforma	El consentimiento nunca se informó: no hay cmp declarada y no se llama a setConsent()
GA4 mide, pero las plataformas de publicidad están vacías	Alguna de las tres señales de publicidad está denegada, y se exigen las tres para cada evento
Llegan conversiones a GA4, pero las tasas de cruce son malas	ad_user_data denegada, así que no se envía la identidad del cliente
GA4 no recibe nada aunque el visitante acepte todo	Falta declarar para qué usas la propiedad. Sin esa respuesta, ga4 no se activa
Un destino no recibe nada y los demás sí	Su librería no está cargada en la página —lo dice la consola— o el destino está desactivado en esta instalación
Los primeros eventos se pierden y los siguientes llegan	Restoo.js carga antes que la librería de la plataforma: tiene que ir después
Tus colores y tipografías son los de por defecto, y ningún destino se activa	Tu CSP bloquea connect-src, así que el widget no puede leer los ajustes de tu cuenta: consulta Content Security Policy
El widget integrado no ajusta su altura al contenido	Tu CSP bloquea los scripts en línea, que es como se carga el redimensionador
Las conversiones llegan duplicadas	Dos caminos activos hacia el mismo destino: evitar conversiones duplicadas
Un contacto cuenta como dos	La métrica filtra por action_category y no por action_option: action_taken emite uno al abrir el menú y otro al elegir el canal
La campaña no se atribuye si el visitante navega antes de reservar	Falta Restoo Attribution Transfer en todas las páginas, o su consentimiento
El OpenAI Pixel no recibe nada y los demás destinos sí	El ID guardado en tu cuenta no es el del pixel inicializado en la página —measureSingle descarta el evento sin avisar—, o el SDK conserva una negativa anterior de su propio consentimiento: comprueba que tu aviso de cookies llama a oaiq("consent", true) al aceptar

​

Lo que dice la consola

Restoo avisa por la consola del navegador cada vez que se salta una operación, y dice por qué. Todos los mensajes van prefijados, así que filtrando por Restoo los ves todos:

Prefijo	De dónde viene
[Restoo]	Restoo.js: el montaje del widget, la lectura del CMP y la carga de Restoo Connect
[RestooConnect]	El reenvío a cada destino: consentimiento que falta, librería que no está, configuración incompleta
[Restoo consent]	Una señal de consentimiento con un nombre o un valor que no se reconoce

Dos avisos que conviene saber leer:

• «Events discarded: consent has not been informed» — no es un error de instalación, es que falta llamar a setConsent() o declarar tu cmp. Sale una sola vez por carga.
• «… event skipped: gtag / fbq / ttq is not available» — el destino está activado en tu cuenta pero su librería no está en esta página. O la instalas, o desactivas el destino aquí.

connect-src es el que falla más callado. Sin él el widget se carga y sigue aceptando reservas, pero no puede leer los ajustes de tu cuenta: tu marca vuelve a los valores por defecto y ningún destino de analítica se activa nunca, sin un solo error en ninguna parte. Si tu web tiene una CSP, es lo primero que hay que revisar.

​

Siguientes pasos

Restoo Connect

Qué necesita cada destino en tu página para poder recibir los eventos.

Consentimiento

Qué exige cada destino, señal a señal, y qué significa «desconocido».