Eventos del widget de Restoo

Eventos que emite el widget de Restoo, sus payloads y cómo escucharlos.

El widget de Restoo emite eventos personalizados de navegador para los pasos principales del embudo de reserva. Escúchalos con listeners de eventos estándar para medir el embudo en tu propia analítica, o en cualquier otro sistema que consuma eventos de navegador.

Si usas GA4, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, OpenAI Pixel o Google Tag Manager, consulta Restoo Connect. Reenvía estos eventos sin necesidad de un listener a medida para cada uno.

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Escuchar los eventos

Cada evento es un CustomEvent estándar del navegador. Su nombre empieza por restoo: y su payload está disponible en event.detail.

Por ejemplo, para recibir una reserva confirmada:

window.addEventListener("restoo:booking_created", (event) => {
  const { booking } = event.detail.data;

  console.log("Reserva confirmada:", booking.date, booking.time, booking.pax);
});

Registra tus listeners en la página que incrusta el widget.

Estos eventos llegan siempre, con o sin consentimiento. El widget los emite en tu página para que midas con tus propias herramientas; lo que el consentimiento controla es lo que Restoo Connect entrega a cada plataforma. Si los reenvías a un tercero, el consentimiento lo aplicas tú. La excepción es la identidad del cliente: el correo y el teléfono hasheados solo se emiten con el permiso de publicidad concedido (identidad del cliente).

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Referencia de eventos

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Widget y navegación

Evento	Cuándo se dispara	data
restoo:widget_mounted	El widget se ha montado y los datos del negocio están disponibles.	WidgetEvent
restoo:page_viewed	El visitante navega a una página del widget.	PageViewed

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Embudo de reserva

Evento	Cuándo se dispara	data
restoo:booking_start_viewed	Se muestra la página de inicio de reserva.	null
restoo:booking_start_submitted	Se envía la búsqueda de disponibilidad con un número de comensales y una fecha válidos.	BookingFunnel
restoo:booking_no_availability_viewed	La búsqueda actual no tiene disponibilidad.	NoAvailability
restoo:booking_conditions_viewed	Se muestran las condiciones opcionales de la reserva.	BookingFunnel
restoo:booking_conditions_accepted	El visitante acepta las condiciones de la reserva.	BookingFunnel
restoo:booking_details_form_viewed	Se muestra el formulario de datos del cliente.	BookingFunnel
restoo:booking_details_form_started	El visitante empieza a rellenar el formulario de datos del cliente.	BookingFunnel
restoo:booking_details_form_submitted	Los datos del cliente se guardan correctamente.	BookingFunnel
restoo:booking_cp_viewed	Se muestra una política de cancelación aplicable.	BookingFunnel
restoo:booking_cp_acknowledged	El visitante marca «he leído y acepto» la política de cancelación.	BookingFunnel
restoo:booking_cp_accepted	Se acepta la política de cancelación: la tarjeta se valida correctamente.	BookingFunnel
restoo:booking_created	Se crea una reserva nueva.	BookingFunnel
restoo:booking_updated	Se modifica una reserva existente.	BookingFunnel

Algunos eventos dependen de la configuración de la reserva. Por ejemplo, los eventos de condiciones y de política de cancelación solo aparecen cuando esos pasos se presentan.

Estos dos eventos son mutuamente excluyentes y se disparan una vez cada vez que se guarda una reserva, en el momento en que el backend la confirma, no cuando se renderiza la página de confirmación, así que recargar esa página no los vuelve a emitir. Modificar una reserva emite booking_updated, nunca booking_created. Los dos llevan is_update_flow con el valor correspondiente.

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Eventos de listado de elementos

Evento	Cuándo se dispara	data
restoo:booking_item_list_viewed	Se muestra un listado de experiencias, horas o complementos.	BookingViewItemList
restoo:booking_item_detail_viewed	El visitante abre el detalle de una experiencia o de una zona.	BookingViewItemDetail
restoo:booking_item_selected	El visitante selecciona uno o varios elementos de un listado.	BookingSelectItem

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Cliente

Evento	Cuándo se dispara	data
restoo:customer_identified	Se identifica a un cliente desde el formulario o desde los datos recordados.	CustomerIdentified
restoo:customer_signed_out	El cliente cierra la sesión de los datos recordados.	null

customer_identified lleva datos personales, así que se emite solo cuando el visitante ha concedido ad_user_data: consulta Consentimiento. No se pierde si el permiso llega más tarde: el widget retiene la identificación y la emite en cuanto el visitante la concede, que es lo que ocurre cuando se reconoce a alguien por sus datos recordados antes de que responda al aviso de cookies.

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Acciones

Evento	Cuándo se dispara	data
restoo:action_taken	El visitante usa una acción importante, como contactar, añadir al calendario, obtener indicaciones, compartir o una alternativa por falta de disponibilidad.	ActionTaken

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Campos comunes a todos los eventos

Todos los eventos tienen la misma estructura de primer nivel en event.detail:

{
  id: "550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000",
  session_id: "f47ac10b-58cc-4372-a567-0e02b2c3d479",
  name: "booking_created",
  type: "booking",
  timestamp: "2026-07-22T10:15:00.000Z",
  source: {
    account_id: "best-burger",
    widget_id: "restoo_w-reservations",
    widget_display_mode: "INLINE",
    business_name: "Best Burger"
  },
  acquisition: {
    utm_source: "google",
    utm_medium: "cpc",
    utm_campaign: "summer",
    utm_content: null,
    utm_term: null
  },
  is_update_flow: false,
  data: {
    // La forma depende del evento.
  }
}

Campos

id · string · requerido

Identificador único de esta emisión, no del tipo de evento. Los navegadores modernos generan un UUID RFC 4122, pero trátalo como una cadena opaca, porque el método alternativo que usan los navegadores antiguos tiene otro formato.

Cada emisión recibe uno nuevo: tres clics en el botón de contacto producen tres eventos action_taken con tres valores de id distintos.

session_id · string · requerido

Identificador compartido por los eventos de una misma sesión del widget. Sigue las mismas reglas de formato que id.

name · string · requerido

Nombre del evento sin el prefijo restoo:.

type · string | null · requerido

Modelo del payload. Determina la forma de data; tanto type como data son null en los eventos que no llevan payload.

Valor	Valores de name	Forma de data
widget	widget_mounted	WidgetEvent
page_view	page_viewed	PageViewed
booking	booking_start_submitted, booking_conditions_viewed, booking_conditions_accepted, booking_details_form_viewed, booking_details_form_started, booking_details_form_submitted, booking_cp_viewed, booking_cp_acknowledged, booking_cp_accepted, booking_created, booking_updated	BookingFunnel
no_availability	booking_no_availability_viewed	NoAvailability
booking_view_item_list	booking_item_list_viewed	BookingViewItemList
booking_view_item_detail	booking_item_detail_viewed	BookingViewItemDetail
booking_select_item	booking_item_selected	BookingSelectItem
customer_identification	customer_identified	CustomerIdentified
action	action_taken	ActionTaken
null	booking_start_viewed, customer_signed_out	null

timestamp · string · requerido

Hora del evento como marca temporal ISO 8601 en UTC. Ejemplo: "2026-07-22T10:15:00.000Z".

source · object · requerido

Contexto del widget.

Mostrar propiedades

account_id · string · requerido

Identificador de la cuenta del restaurante. Ejemplo: "best-burger".

widget_id · string · requerido

Identificador del widget. Ejemplo: "restoo_w-reservations".

widget_display_mode · string · requerido

Modo de presentación que usa el widget.

Valor	Significado
INLINE	El widget se renderiza dentro de la maquetación de tu página.
OVERLAY	El widget se abre por encima de tu página.

business_name · string · requerido

Nombre público del negocio. Ejemplo: "Best Burger".

acquisition · object · requerido

Atribución de marketing asociada a la visita.

Mostrar propiedades

utm_source · string | null · requerido

Fuente de tráfico UTM, o null si no está presente.

utm_medium · string | null · requerido

Medio de marketing UTM, o null si no está presente.

utm_campaign · string | null · requerido

Nombre de la campaña UTM, o null si no está presente.

utm_content · string | null · requerido

Identificador de contenido UTM, o null si no está presente.

utm_term · string | null · requerido

Término de búsqueda de pago UTM, o null si no está presente.

is_update_flow · boolean · requerido

true cuando el evento pertenece a un flujo de modificación; en caso contrario, false.

data · object | null · requerido

Payload propio de cada evento. Consulta Datos de los eventos para más información.

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Datos de los eventos

Los ejemplos de abajo muestran el valor de event.detail.data, no el evento completo.

Definiciones: WidgetEvent, PageViewed, BookingFunnel, NoAvailability, BookingViewItemList, BookingSelectItem, BookingViewItemDetail, ActionTaken y CustomerIdentified.

¿Buscas un campo que no está aquí, como el nombre de un elemento del catálogo o más datos del cliente? Algunos se omiten a propósito; consulta Qué omite Restoo deliberadamente.

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WidgetEvent

Lo usa widget_mounted.

{
  "url": "https://best-burger.myrestoo.net/widget/restooWidget.html?view=experiences"
}

Campos

url · string · requerido

URL del documento interno que Restoo carga dentro del iframe.

No es la URL de tu página, y no es una dirección que puedas abrir: por sí sola se queda en blanco, porque el widget no dibuja nada hasta que Restoo.js le manda los ajustes al montarlo.

La ruta es siempre la misma y solo cambian sus parámetros, así que este campo identifica la vista de arranque, no dónde estaba el visitante. Para eso lee window.location.href en tu propia página.

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PageViewed

Lo usa page_viewed.

{
  "page_name": "reservation"
}

Campos

page_name · string · requerido

Ruta interna de la vista; refleja las propias rutas del widget, una por pantalla (hay más de 50). Algunos ejemplos representativos: "reservation" (calendario), "reservation/details" (formulario de datos del cliente), "reservation/confirmed", "experiences", "store", "store/checkout", "booking/cancel" y "my-account".

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BookingFunnel

Lo usan los eventos del embudo de reserva cuyo type es booking. El payload es una instantánea de la reserva en el momento en que se emite el evento, así que los campos que todavía no se han seleccionado o asignado pueden valer null.

{
  booking: {
    account_id: "best-burger",
    status: "CONFIRMED",
    shift_type: {
      id: "DINNER",
      name: "Dinner"
    },
    pax: 2,
    pax_children: 0,
    high_chairs: 0,
    strollers: 0,
    date: "2026-07-25",
    weekday: "saturday",
    time: "20:30:00",
    floor_plan_area: {
      id: "best_burger:floor_plan_area:3",
      name: "Terrace"
    },
    experience: {
      id: "best_burger:experience:7",
      price_per_ticket: 6500,
      currency: "EUR",
      tickets: 2
    },
    add_ons: [
      {
        id: "best_burger:add_on:12",
        unit_price: 2500,
        currency: "EUR",
        quantity: 2
      }
    ],
    currency: "EUR",
    total_amount: 18000,
    is_time_limited: false,
    cancellation_policy: {
      type: "PREPAYMENT",
      amount: 3000,
      amount_type: "PER_PAX",
      cancellation_fee_amount: 6000,
      charged_amount: 6000,
      cancellation_notice_hours: 24,
      currency: "EUR"
    }
  }
}

Campos

booking · object · requerido

Estado de la reserva en el momento de emitir el evento.

Mostrar propiedades

account_id · string · requerido

Identificador de la cuenta del restaurante. Ejemplo: "best-burger".

status · string · requerido

Estado actual de la reserva. Consulta BookingStatus para los valores posibles y su significado. Durante una reserva nueva, los valores habituales son CONFIRMED, REQUESTED y PENDING_WAIT_LIST_BOOKING.

shift_type · object | null · requerido

Servicio al que pertenece la reserva, o null antes de que haya uno disponible.

Mostrar propiedades

id · string · requerido

Tipo de servicio. Consulta ShiftType para los valores posibles y su significado. Ejemplo: "DINNER".

name · string · requerido

Nombre público del servicio, tal como lo ha nombrado el negocio. Ejemplo: "Dinner".

pax · number · requerido

Número de comensales adultos. Ejemplo: 2.

pax_children · number · requerido

Número de niños. Ejemplo: 0.

high_chairs · number · requerido

Número de tronas solicitadas. Ejemplo: 0.

strollers · number · requerido

Número de carritos de bebé. Ejemplo: 0.

date · string · requerido

Fecha de calendario ISO 8601 en formato YYYY-MM-DD. Ejemplo: "2026-07-25".

weekday · string | null · requerido

Día de la semana en inglés y en minúsculas correspondiente a date, o null cuando la fecha no es válida.

Valor	Significado
monday	Lunes.
tuesday	Martes.
wednesday	Miércoles.
thursday	Jueves.
friday	Viernes.
saturday	Sábado.
sunday	Domingo.

time · string | null · requerido

Hora local del local en formato ISO 8601 HH:mm:ss, o null antes de que se seleccione una hora. Ejemplo: "20:30:00".

floor_plan_area · object | null · requerido

Zona de mesas seleccionada, o null cuando no aplica ninguna zona.

Mostrar propiedades

id · string · requerido

ID de recurso con espacio de nombres. Ejemplo: "best_burger:floor_plan_area:3".

name · string · requerido

Nombre público de la zona. Ejemplo: "Terrace".

experience · object | null · requerido

Experiencia o menú seleccionados, o null cuando no aplica ninguno.

Mostrar propiedades

id · string · requerido

ID de recurso con espacio de nombres. Ejemplo: "best_burger:experience:7".

price_per_ticket · number · requerido

Precio por ticket en la unidad más pequeña de la divisa. Ejemplo: 6500 significa 65,00 € cuando currency es EUR.

currency · string · requerido

Código de divisa ISO 4217. Consulta Currency para más información.

tickets · number · requerido

Número de tickets de la experiencia seleccionados. Ejemplo: 2.

add_ons · object[] · requerido

Complementos seleccionados. El array está vacío cuando no hay ninguno.

Mostrar propiedades de cada elemento

id · string · requerido

ID de recurso con espacio de nombres. Ejemplo: "best_burger:add_on:12".

unit_price · number · requerido

Precio unitario en la unidad más pequeña de la divisa. Ejemplo: 2500 significa 25,00 € cuando currency es EUR.

currency · string · requerido

Código de divisa ISO 4217. Consulta Currency para más información.

quantity · number · requerido

Número de unidades seleccionadas. Ejemplo: 2.

currency · string · requerido

Código de divisa ISO 4217 del total de la reserva. Consulta Currency para más información.

total_amount · number · requerido

Precio total de la experiencia y los complementos en la unidad más pequeña de la divisa. Ejemplo: 18000 significa 180,00 € cuando currency es EUR.

is_time_limited · boolean · requerido

Indica si la franja horaria seleccionada tiene una hora de fin fija.

cancellation_policy · object | null · requerido

Política de cancelación aplicada, o null cuando no aplica ninguna.

Mostrar propiedades

type · string · requerido

Tipo de política. Este objeto usa PREPAYMENT o GUARANTEE_AUTHORIZATION. Consulta CancellationPolicyType para su significado.

amount · number · requerido

Importe de la política por comensal o por reserva, según amount_type, en la unidad más pequeña de la divisa.

amount_type · string · requerido

Cómo se aplica amount. Consulta CancellationPolicyAmountType para más información.

cancellation_fee_amount · number · requerido

Penalización total por cancelación en la unidad más pequeña de la divisa.

charged_amount · number | null · requerido

Importe cobrado por adelantado en la unidad más pequeña de la divisa, o null cuando todavía no se ha cobrado nada.

cancellation_notice_hours · number · requerido

Número de horas antes de la reserva a partir de las cuales empieza a aplicarse la penalización por cancelación.

currency · string · requerido

Código de divisa ISO 4217. Consulta Currency para más información.

​

IDs de recurso

Los ID de experiencias, complementos, zonas y franjas horarias usan este formato:

{account_id}:{resource_type}:{source_id}

Cada segmento va en minúsculas. Los caracteres no alfanuméricos se normalizan a guiones bajos.

best_burger:experience:7
best_burger:add_on:12
best_burger:floor_plan_area:3
best_burger:time_slot:20_30

El ID de una franja horaria identifica la cuenta y la hora local del día. Usa los campos date y floor_plan_area_id del elemento cuando necesites el contexto completo de la reserva.

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NoAvailability

Lo usa booking_no_availability_viewed.

{
  availability: {
    outcome: "SHIFT_FULL",
    fallback_actions: ["CONTACT", "SEARCH_ALTERNATIVE_DATES"]
  },
  booking: {
    // Los mismos campos que BookingFunnel.booking.
  }
}

Campos

availability · object · requerido

Resultado que se muestra cuando no se encuentra disponibilidad.

Mostrar propiedades

outcome · string · requerido

Motivo, en formato legible por máquina, de que la búsqueda no tenga disponibilidad. Consulta AvailabilityOutcome para los valores posibles y su significado.

fallback_actions · string[] · requerido

Alternativas que se ofrecen al visitante. Consulta AvailabilityFallbackOption para los valores posibles y su significado.

booking · object · requerido

Instantánea de la reserva documentada en BookingFunnel.

​

BookingViewItemList

Lo usa booking_item_list_viewed. Sigue el patrón view_item_list de ecommerce y se emite una vez cuando se muestra la vista del listado.

Campos

list_type · string · requerido

Tipo de listado que se muestra.

Valor	Significado
booking_experiences	Experiencias o menús disponibles para reservar.
booking_time_slots	Horas de reserva disponibles.
booking_add_ons	Productos opcionales que se pueden añadir a la reserva.

items · object[] · requerido

Elementos que se muestran en el listado. Sus campos dependen de list_type.

Mostrar elemento de booking_experiences

id · string · requerido

ID de la experiencia con espacio de nombres. Ejemplo: "best_burger:experience:7".

price_per_ticket · number · requerido

Precio por ticket en la unidad más pequeña de la divisa.

currency · string · requerido

Código de divisa ISO 4217. Consulta Currency para más información.

is_time_limited · boolean · requerido

Indica si la experiencia tiene una hora de fin fija.

Mostrar elemento de booking_time_slots

id · string · requerido

ID de la franja horaria con espacio de nombres. Ejemplo: "best_burger:time_slot:20_30".

date · string · requerido

Fecha de calendario ISO 8601 en formato YYYY-MM-DD.

time · string · requerido

Hora local del local en formato ISO 8601 HH:mm:ss.

floor_plan_area_id · string | null · requerido

ID de la zona de mesas con espacio de nombres, o null cuando no aplica ninguna zona.

Mostrar elemento de booking_add_ons

id · string · requerido

ID del complemento con espacio de nombres. Ejemplo: "best_burger:add_on:12".

unit_price · number · requerido

Precio unitario en la unidad más pequeña de la divisa.

currency · string · requerido

Código de divisa ISO 4217. Consulta Currency para más información.

Experiencias

{
  list_type: "booking_experiences",
  items: [
    {
      id: "best_burger:experience:7",
      price_per_ticket: 6500,
      currency: "EUR",
      is_time_limited: false
    }
  ]
}

Franjas horarias

{
  list_type: "booking_time_slots",
  items: [
    {
      id: "best_burger:time_slot:20_30",
      date: "2026-07-25",
      time: "20:30:00",
      floor_plan_area_id: "best_burger:floor_plan_area:3"
    }
  ]
}

Complementos

{
  list_type: "booking_add_ons",
  items: [
    {
      id: "best_burger:add_on:12",
      unit_price: 2500,
      currency: "EUR"
    }
  ]
}

​

BookingSelectItem

Lo usa booking_item_selected. Sigue el patrón select_item de ecommerce. Las formas de los elementos coinciden con BookingViewItemList; las experiencias seleccionadas incluyen además tickets, y los complementos seleccionados, quantity.

Campos

list_type · string · requerido

Tipo de elemento seleccionado.

Valor	Significado
booking_experiences	Selección de una experiencia o un menú.
booking_time_slots	Selección de una hora de reserva.
booking_add_ons	Selección de un complemento.

items · object[] · requerido

Elementos seleccionados. Sus campos dependen de list_type.

Mostrar elemento de booking_experiences

id · string · requerido

ID de la experiencia con espacio de nombres.

price_per_ticket · number · requerido

Precio por ticket en la unidad más pequeña de la divisa.

currency · string · requerido

Código de divisa ISO 4217. Consulta Currency para más información.

is_time_limited · boolean · requerido

Indica si la experiencia tiene una hora de fin fija.

tickets · number · requerido

Número de tickets seleccionados.

Mostrar elemento de booking_time_slots

id · string · requerido

ID de la franja horaria con espacio de nombres.

date · string · requerido

Fecha de calendario ISO 8601 en formato YYYY-MM-DD.

time · string · requerido

Hora local del local en formato ISO 8601 HH:mm:ss.

floor_plan_area_id · string | null · requerido

ID de la zona de mesas con espacio de nombres, o null cuando no aplica ninguna zona.

Mostrar elemento de booking_add_ons

id · string · requerido

ID del complemento con espacio de nombres.

unit_price · number · requerido

Precio unitario en la unidad más pequeña de la divisa.

currency · string · requerido

Código de divisa ISO 4217. Consulta Currency para más información.

quantity · number · requerido

Número de unidades seleccionadas.

Experiencia

{
  list_type: "booking_experiences",
  items: [
    {
      id: "best_burger:experience:7",
      price_per_ticket: 6500,
      currency: "EUR",
      is_time_limited: false,
      tickets: 2
    }
  ]
}

Franja horaria

{
  list_type: "booking_time_slots",
  items: [
    {
      id: "best_burger:time_slot:20_30",
      date: "2026-07-25",
      time: "20:30:00",
      floor_plan_area_id: "best_burger:floor_plan_area:3"
    }
  ]
}

Complemento

{
  list_type: "booking_add_ons",
  items: [
    {
      id: "best_burger:add_on:12",
      unit_price: 2500,
      currency: "EUR",
      quantity: 2
    }
  ]
}

​

BookingViewItemDetail

Lo usa booking_item_detail_viewed. Sigue el patrón view_item de ecommerce.

{
  type: "experience",
  list_type: "booking_experiences",
  item: {
    id: "best_burger:experience:7"
  }
}

Campos

type · string · requerido

Tipo de elemento que se ha abierto.

Valor	Significado
experience	Una experiencia o menú.
floor_plan_area	Una zona de mesas.

list_type · string · requerido

Listado desde el que se abrió el detalle: booking_experiences, booking_time_slots o booking_add_ons. Consulta las definiciones en BookingViewItemList.

item · object · requerido

Elemento cuyo detalle se ha abierto.

Mostrar propiedades

id · string · requerido

ID de recurso con espacio de nombres.

​

ActionTaken

Lo usa action_taken.

{
  category: "contact",
  option: "whatsapp"
}

Campos

category · string · requerido

Grupo al que pertenece la acción.

Valor	Significado
contact	El visitante contacta con el negocio.
add_to_calendar	El visitante guarda una reserva en un calendario.
invite_guests	El visitante comparte una invitación a la reserva.
get_directions	El visitante abre las indicaciones para llegar al local.
recommend	El visitante recomienda el negocio.
share_experience	El visitante comparte o valora la experiencia.
update_booking	El visitante abre el flujo para modificar una reserva.
cancel_booking	El visitante abre el flujo para cancelar una reserva.
add_to_contacts	El visitante guarda los datos de contacto del negocio.
visit_website	El visitante abre la web del negocio.
no_availability_fallback	El visitante elige una alternativa tras una búsqueda sin disponibilidad.

option · string · requerido

Elección concreta dentro de la categoría.

Valor	Significado
open	Abre un menú, un modal o un selector antes de una elección concreta.
click	Ejecuta una acción directa, sin submenú.
phone	Usa una llamada de teléfono.
email	Usa el correo electrónico.
whatsapp	Usa WhatsApp.
sms	Usa SMS.
instagram	Usa Instagram.
facebook	Usa Facebook.
google	Usa Google.
copy_link	Copia un enlace al portapapeles.
share	Abre la interfaz de compartir nativa del dispositivo.
copy_tag	Copia la etiqueta del negocio al portapapeles.
copy_hashtags	Copia los hashtags sugeridos al portapapeles.
copy_sticker	Copia el sticker de la historia al portapapeles.
open_instagram	Abre Instagram para publicar un post o una historia.
google_calendar	Añade la reserva a Google Calendar.
apple_calendar	Añade la reserva al calendario de Apple.
outlook_calendar	Añade la reserva al calendario de escritorio de Outlook.
outlook_com	Añade la reserva a Outlook.com.
venue_address	Abre las indicaciones a la dirección del local.
nearest_parking	Abre las indicaciones al aparcamiento más cercano.
contact	Contacta con el negocio tras una búsqueda sin disponibilidad.
request_booking	Solicita una reserva para que el negocio la confirme.
join_wait_list	Se apunta a la lista de espera del negocio.
search_alternative_dates	Busca disponibilidad en otras fechas.
search_alternative_venues	Busca disponibilidad en otros locales del grupo.
update_search	Cambia la búsqueda actual.

Un contacto desde el menú emite dos eventos, no uno. Al abrir el menú de contacto llega option: "open", y al elegir el canal llega el canal — "whatsapp", "phone" o "email"—, los dos con category: "contact". Donde los canales se muestran directos, sin menú, solo llega el segundo.

Así que para contar contactos, filtra por option y no solo por category. Las conversiones no se ven afectadas: "open" y "click" nunca las disparan (Mapeo de eventos).

​

CustomerIdentified

Lo usa customer_identified.

{
  method: "form",
  customer: {
    email: "b4c9a289323b21a01c3e940f150eb9b8c542587f1abfd8f0e1cc1ffc5e475514",
    phoneE164: "8c3b8b4a7db6e8d8b2f3f0d3a1b2c3d4e5f6a7b8c9d0e1f2a3b4c5d6e7f8a9b0",
    phoneMsisdn: "14976e7970d2191d37cb8853db2d372d671594e432cae1f6602668060303222a"
  }
}

Campos

method · string · requerido

Cómo se ha identificado al cliente.

Valor	Significado
form	El cliente envió el formulario de datos.
remember_me	El widget restauró los datos recordados del cliente.

customer · object · requerido

Cliente identificado. Los valores de texto personales se normalizan quitando los espacios del principio y del final y pasándolos a minúsculas antes de hashearlos.

Mostrar propiedades

email · string | null · requerido

Hash SHA-256 del correo normalizado, representado como 64 caracteres hexadecimales en minúsculas, o null si no está presente.

phoneE164 · string | null · requerido

Hash SHA-256 del número de teléfono en formato E.164 (con el + inicial), representado como 64 caracteres hexadecimales en minúsculas, o null si no está presente.

phoneMsisdn · string | null · requerido

Hash SHA-256 del mismo número de teléfono en formato MSISDN (los mismos dígitos, sin el +), o null si no está presente. Meta necesita este formato para su cruce de datos; el resto de destinos usan phoneE164.

​

Enviar eventos concretos a tu data layer

Puedes reenviar solo los eventos que le importan a tu web:

const restooEvents = [
  "booking_start_submitted",
  "booking_details_form_submitted",
  "booking_created",
];

restooEvents.forEach((name) => {
  window.addEventListener(`restoo:${name}`, (event) => {
    window.dataLayer = window.dataLayer || [];
    window.dataLayer.push({
      event: `restoo_${name}`,
      restoo: event.detail,
    });
  });
});

Para las correspondencias automáticas con las plataformas de analítica admitidas, usa Restoo Connect.

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Siguientes pasos

Mapeo de eventos

En qué se convierte cada uno de estos eventos en GA4, Google Ads, Meta, TikTok, ChatGPT Ads y GTM.

Consentimiento

Qué necesita permiso y qué no, y por qué la identidad del cliente va aparte.